ENERMAX hat kürzlich bei seinen Netzteilen der Serien REVOLUTION D.F. 2 und REVOLUTION D.F. X höhere RMA-Raten als üblich festgestellt. Nach einer gründlichen Untersuchung hat es den Anschein, dass dieses Problem mit einem defekten Lüfterlager zusammenhängen könnte. Das Geräusch wird durch Ölleckagen am Lüfterlager verursacht, die mit der Zeit durch den Gebrauch auftreten können.

Obwohl nicht alle Geräte von diesem Problem betroffen sind, startet ENERMAX als Vorsichtsmaßnahme und als Teil des Engagements für Produktqualität ein freiwilliges Austauschprogramm für Besitzer von Netzteilen der Serien REVOLUTION D.F. 2 und REVOLUTION D.F. X, die im Jahr 2023 gekauft wurden. Die Ersatzgeräte werden mit industrietauglichen Doppelkugellagern ausgestattet, die für ihre Haltbarkeit und Langlebigkeit bekannt sind.

ENERMAX stellt das vorfrankierte Rücksendeetikett für das auszutauschende Netzteil zur Verfügung und übernimmt die Versandkosten für das Ersatznetzteil. Für diejenigen, die einen schnelleren Austausch benötigen, um die Ausfallzeit zu minimieren, steht ein erweitertes RMA-Verfahren zur Verfügung. Wichtig ist, dass die ursprüngliche Garantie nicht beeinträchtigt wird.

Betroffene Kunden können den Austauschprozess einleiten, indem sie unser lokales ENERMAX kontaktieren.

Woran erkennt man, dass es sich bei dem gekauften Produkt um eine überarbeitete Version handelt?
Die überarbeiteten Netzteile sind jetzt mit einem roten “OC Passed”-Aufkleber auf dem Produkt selbst und einem “Equipped with Industrial Grade Dual-Ball Bearing Fan”-Aufkleber auf der Farbverpackung gekennzeichnet.